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红黑榜
发表投诉
1分
长安铃木-维特拉 购车不到一年,发动机漏油,厂家不予更换发动机
长安铃木
维特拉
2017-09-08
4.8万
0
收藏
投诉人
赵
先生
投诉品牌
铃木
投诉编号
QT256738
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
维特拉
2016款 1.4T 自动两驱精英型
投诉时间
2017-09-08 16:39:53
投诉地区
云南
昆明
4S店名称
昆明万铃汽车
里程数(KM)
17406
购车时间
2016-10-19
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
一年不到的车,发动机就漏油,要求厂家给换发动机,厂家总是各种理由拒绝,要求维修,厂家也不回处理结果,总是叫4S店跟我谈判。三包明确有说明,发动机有问题在质保期内直接给予更换的!感觉厂家有种欺骗我们消费者的感觉。
2017-12-13 18:15
最终结果
长安铃木回复:用户反映的发动机漏油现象,需分解发动机来判断故障点,再依据三包法做出解决方案,希望用户积极配合检查,早日排除故障正常使用车辆
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-09-15
从上次打电话到厂家反映问题到现在,一直都是我主动给厂家联系询问处理结果,厂家就从来没主动给我回过电话,给厂家打电话都是把问题扔给经销商,我感觉厂家太不负责了,车子本身出就出现问题了,还给人特吊的感觉,些强抢强卖的感觉,不给我们作为客户选择的余地。
长安铃木数据统计:
投诉量
927
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
88%
发表临时结果
3
次
发表最终结果
945
次
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