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发表投诉
1分
华晨宝马-宝马X1 4S店强制购买礼包,售后态度极差
华晨宝马
X1
2018-01-16
5.1万
0
收藏
投诉人
穆
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT262745
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X1
2016款 sDrive18Li 时尚型
投诉时间
2018-01-16 04:50:52
投诉地区
福建
厦门
4S店名称
厦门信达通宝
里程数(KM)
2000
购车时间
2017-12-16
车保状态
首保
诉求
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2017年底双十一看到有活动价,交了定金购买宝马,交定金的时候卖家没说以后还要捆绑各种礼包另外收费,而且必须购买礼包的约定,我不明真相的情况下交了定金,后面知道各种万元礼包必须购买,我要求退回定金,卖家各种理由不让退,实在没办法,只能购买,买完车和虚高价格的所谓礼包,卖家就不搭理我了,短信通知各种讲座邀请赚人气,说送会员积分,结果没积分,售后不理人,这种4S店一定要曝光一下,步步套路,太可气了。
2018-01-19 16:45
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商在客户签订合同前为客户详细解释了相关费用;目前会员积分已在讲座举办完的第二天为客户充值到账,客户可进行查收,对于未主动通知客户积分到账一事给客户造成的误解,经销商对此表示十分抱歉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-01-23 17:38
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商在客户签订合同前为客户详细解释了相关费用;目前会员积分已在讲座举办完的第二天为客户充值到账,客户可进行查收,对于未主动通知客户积分到账一事给客户造成的误解,经销商对此表示十分抱歉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-01-18
为什么无法撤贴?凭什么?你们是合法的网站吗?客服不理人也不回复,你们在搞什么鬼
车主
2018-01-18
为什么不能撤贴?
车主
2018-01-16
2017年双十一看到宝马4S店有优惠,交了定金准备购车,交完定金才发现还要交捆绑销售的各种礼包,只能接受礼包!要求退钱不买了,卖家各种理由拒绝,最后只能购买,买完车发短信邀请参加各种讲座赚人气,骗说送会员积分,结果什么都没有,联系销售售后不理人,都是套路,过河拆桥,很是气愤。
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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