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1分
广菲克-菲翔 变速箱失效
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 菲亚特 |
| 投诉编号 | QT267687(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-27 01:42:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽菲亚特城市车辆4S店 |
| 里程数(KM) | 30200 |
| 购车时间 | 2015-05-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人自2018年4月25日驾驶车子外出启动车子时仪表盘上突然显示变速器失效字样。
由于当时不知为何，便挂挡试驾，发现车子不给油便不行驶，而是自动停止，换成手动挡之后一直无法提速，始终保持在一档的位置。便于2018年4月27日到熟悉的修理厂检测。修理厂师傅检测出来说双离合有问题，有几项报故障。因为本人车辆目前只行驶了刚刚3万公里尚在保质期，便建议到买车的4S店检测并维修处理。
但到4S店之后，师傅给出的说法是：车子没有任何问题，可能是电脑乱码产生的数据问题，已经给我重置了数据。让我开回去等一段时间如果再遇到相同问题再去找他。但是回家之后翻阅了很多资料才知道这属于菲亚特车辆早就存在的问题。到后面出现很多车主完全无法启动车辆的问题。
出于对自身行驶过程中安全的问题，我希望厂家和4S店能给我解决这一问题。让消费者得到保障！以及安全不受威胁！
2019-04-01 10:46
最终结果
广菲克回复：据4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持！
投诉人打分
1分，满意
广汽菲亚特数据统计:
投诉量354宗
完成率为95%
回复率97%
满意度为87%
发表临时结果6次
发表最终结果541次
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