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红黑榜
发表投诉
1分
雷克萨斯-雷克萨斯NX 对雷克萨斯彻底失望,店家高姿态跟客户谈
雷克萨斯
NX
2018-07-18
5.2万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
雷克萨斯
投诉编号
QT270137
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
NX
2018款 200 前驱 锋行版 国V
投诉时间
2018-07-18 15:10:36
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
骏佳雷克萨斯销售有限公司
里程数(KM)
5800
购车时间
2018-03-12
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
态度不好
技术不过关
配件等待
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于2018年3月12号在长沙骏佳雷克萨斯4S店够买NX200,新车不到一个月就出现雨刮器异响问题,多次与经销商联系一直未解决,直到打厂家投诉热线店家拍工作人员来我所在的城市维修,期间工作人员用砂纸进行打磨前挡风玻璃,致使玻璃全部损坏,严重影响驾驶安全,期间多次与销售商解决此事,未果。,又通过工商,记者进行协调,未果。现已厂家回复解决不了,即使在打厂家电话也不会进行调节。请帮帮我吧,我觉得太欺负人了。全程有视频为证,赔偿问题得不到解决。
2018-07-30 10:45
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店针对顾客要求正在协商中,再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量
209
宗
完成率为
97%
回复率
85%
满意度为
76%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
212
次
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