林肯-Continental 请尊重中国消费者权益

林肯 Continental

发表于:2018-09-09 00:39:15.0 分享:

我也要投诉

我本人5月14号在番禺鸿粤林肯中心购买一台林肯大陆,7月底副驾驶位和后备箱锁出现问题到长沙力天林肯中心维修,当时没有配件,到了8月13号才有配件和维修好。8月13号当天同时将主驾驶位门板变形和中控台偏位反馈给4S店,当时4s店工作人员告知我车辆在组装 时出现严重问题所产生的,工作人员同时也将问题反馈给厂家,本人8月14号把照片和视频发给购车的鸿粤林肯中心的售后服务工作人员,工作人员明确回复我,他已经咨询过技术人员中控台这样偏位不可能出厂的!

只有我使用过程和碰撞才会出现这样情况,当时本人就马上将车再次开回长沙力天林肯中心检测,检测结果是车辆没有碰撞过,因为车不是在长沙力天林肯中心买的,工作人员回复只能维修,什么原因造成门板变形和中控台偏位不能提供书面报告,只能口头告知,当时本人也同时联系购车的鸿粤林肯中心工作人员将检测结果告知和要求他们和力天工作人员沟通后给我一个为什么中控台会偏位的结果。

后来多次打电话给鸿粤中心和厂家咨询结果,鸿粤中心工作人员根本不理,厂家的回复是什么都以4S店为准和维修。很明显鸿粤林肯中心交车已到发现中控台偏位但装不知道,将车辆交付使用后如果出现问题就用三包维修来掩盖出售有瑕疵的车辆,因为出售前维修过的车辆和没有维修过车辆价格起码相差十多万。逼于无奈19号只能从长沙将车开回广州鸿粤中心检测,开始工作人员说中控台没有任何问题。

在本人强烈要求,鸿粤中心给出回复是拆中控台检测可以,但是他们检测没有任何说服力和法律责任,鸿粤中心给出的解决方法是拆中控台和维修门板,不给任何原因造成的说明,我再次要求先将问题搞清楚再维修,结果工作人员明确告知要搞清楚问题我自己找第三方,林肯中心不会找只有维修。本人当时再提出要求厂家安排工作人员过来检测车辆,林肯中心直接回复不可能的。

后来经过多次交涉给出的结果都是只有维修,不做什么检测和不给什么原因,只有维修。没有办法了,8月28号只有先维修门板了,中控台我只有等到找到第三方检测机构再做检测了,结果门板维修好第三天又出现了变形,再次林肯中心要求维修,但林肯中心拒绝维修,工作人员口头告知如果维修门板一定要拆中控台一起维修,本人提出拆中控台可以,但要用书写形式通知什么原因要拆中控台维修而不是口头告知。

林肯中心直接说不可能写,多次将鸿粤林肯中心拒修情况反馈给厂家,厂家回复是我不给工厂维修,不用书写形式告知是鸿粤中心的内部规定,厂家强求中心用书写形式告知,口头告知我,而是我不信任中心也没有必要再次维修我车俩了,不是本人不信任林肯这个品牌而是你们受权的2家4s店维修的方法完全不一样,加上你们的技师如果技术过关,为什么不能当时就给出一个解决方案,什么都问厂家。

希望林肯汽车尊重中国消费者,有责任心面对你的问题,谁的责任谁承担。不要逃避责任和用维修方掩盖你们错误,强烈要求厂家退车和赔偿。

投诉编号 QT271967 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 林肯 - Continental
投诉人 伍女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2018-09-09 00:39:15.0 所属类型 大型车
投诉地区 广东省 - 广州市 4S店名称 鸿粤林肯中心番禺店
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 7000 4S店电话
购车时间 2018-05-14 00:00:00.0 诉求 -赔偿 -退换车
投诉问题

车身及电气组合仪表不正常

车身及电气门窗故障

车辆信息欺诈

态度不好

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2018-09-28 16:55:32.0 我要回复