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上汽通用-英朗 签订订车合同后提车时间到了4S店说没车可提
| 投诉人 | 占先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT103870(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-31 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌运通 |
| 购车时间 | 2015-09-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是在2015年9月13日在南昌国际会展中心车展时订了别克新英朗车.4S店是江西运通大创汽车销售服务有限公司，合同日期写的是10月13日之前提车，
但到提车日期时我给销售打电话问说能不能提车，对方说不知道什么时候有车，让我继续等.
等了十多天后打电话问，答复还是不确定什么时候有车，但对方透露贷款会优先安排提车，但有手续费3000元.因为我已经准备好了全款购车所以拒绝了贷款，
拨打别克服务热线反映了6次这个问题，4S店终于打了一个电话给我，之前从来没有打过给我，但还是说不知道什么时候有车提，问我要不要退款或者换别的车型.但我不想换车，都等了50天了所以继续等，但不确定什么时候有车.
当时和我一起订车的有的人提了车，也有人没提，有的是等了好久实在没办法就另外加3000元给4S店的就已经提了，9月份那时南昌优惠2万，现在才优惠1万了，像4S店这样拖着不让提车也不知道有什么办法能让我们这些订车优惠大一点的人早点提车...
2016-04-20 15:08
最终结果
上海通用回复：非常感谢贵司对上汽通用的关注，我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理，力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通，我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
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