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1分
华晨宝马MINI 一个配件等待一个半月，尚无处理结果，十分不满！
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT104364(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-11-09 15:09:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州宝尊 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2015-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年9月25日车辆至常州宝尊4S店维修，至今已有一个半月时间，中途电话不下20次咨询处理结果，得到的答案永远是等待，4S一会答复配件全国无货，一会答复国外已接单在订做。今日再次询问，答复仍是不知道何时，试问一款连配件都达不到售后提供标准的车辆，是如何能推向市场，通过相关审核的？难道车主该得到的售后服务就是承受百般蹂躏践踏吗？请帮忙解决，谢谢！
2015-11-12 16:57
最终结果
常州宝尊已联系客户，并愿意为客户安排代步车辆，本周五客户来店取代步车。
同时经销商我们正在与厂家积极地沟通中，厂家对此事也非常关注，一旦有最新消息会第一时间告知客户。
2015-11-12 17:03
最终结果
华晨宝马回复：常州宝尊已联系客户，并愿意为客户安排代步车辆，本周五客户来店取代步车。
同时经销商我们正在与厂家积极地沟通中，厂家对此事也非常关注，一旦有最新消息会第一时间告知客户。
投诉人打分
1分，满意
MINI数据统计:
投诉量87宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8次
发表最终结果146次
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