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华泰汽车回复：我公司接到投诉后迅速联系该区域服务站，对客户所提出的问题进行追踪解决。11月19日服务站电话联系到客户，预约车主回站检查确定故障件故障点，车主表示同意20日回站进行检查，确认故障并进行维修。