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关于贵网2015年11月18日转刘霞客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解客户车辆目前在重庆垫江维修站维修事故，联系客户了解情况，据客户描述：是钢圈破裂后导致方向不稳造成事故，但是勘察事故现场的交警没有确定是钢圈破裂后造成的事故。经销商已向客户作解释，如果客户怀疑产品质量问题可以通过交警作事故鉴定。

上海大众回复：关于贵网2015年11月18日转刘*客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解客户车辆目前在重庆垫江维修站维修事故，联系客户了解情况，据客户描述：是钢圈破裂后导致方向不稳造成事故，但是勘察事故现场的交警没有确定是钢圈破裂后造成的事故。经销商已向客户作解释，如果客户怀疑产品质量问题可以通过交警作事故鉴定。