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2分
订车加价才能提车，订车40多天怎么办？
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT13276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-12-13 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴新国鸿 |
| 购车时间 | 2010-11-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
合同上写的是一个月能提车，等车40多天了，合风上减6200元的，现在加价才能提车。要吗让我退订金，这不是欺诈吗？怎么办？
2010-12-15 04:12
最终结果
贵网2010年12月14日转孙利锋先生反映购车提不到车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映于2010年10月1日在嘉兴市新国鸿汽车销售服务有限公司订购了一款LAVIDA朗逸1.6自动品雅版，因该车型资源紧张导致客户至今未提到车而产生抱怨。
2、针对客户抱怨，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并承诺将积极协调落实车源，也建议客户更换车型，以便能尽快满足客户的需求。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
上海大众汽车有限公司
销售部
2010-12-15
2010-12-15 04:12
最终结果
贵网2010年12月14日转孙利锋先生反映购车提不到车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映于2010年10月1日在嘉兴市新国鸿汽车销售服务有限公司订购了一款LAVIDA朗逸1.6自动品雅版，因该车型资源紧张导致客户至今未提到车而产生抱怨。
2、针对客户抱怨，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并承诺将积极协调落实车源，也建议客户更换车型，以便能尽快满足客户的需求。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
上海大众汽车有限公司
销售部
2010-12-15
2010-12-16 10:12
最终结果
上海大众回复：
贵网2010年12月14日转孙先生反映购车提不到车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映于2010年10月1日在嘉兴市新国鸿汽车销售服务有限公司订购了一款LAVIDA朗逸1.6自动品雅版，因该车型资源紧张导致客户至今未提到车而产生抱怨。
2、针对客户抱怨，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并承诺将积极协调落实车源，也建议客户更换车型，以便能尽快满足客户的需求。
贵网2010年12月14日转孙先生反映购车提不到车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映于2010年10月1日在嘉兴市新国鸿汽车销售服务有限公司订购了一款LAVIDA朗逸1.6自动品雅版，因该车型资源紧张导致客户至今未提到车而产生抱怨。
2、针对客户抱怨，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并承诺将积极协调落实车源，也建议客户更换车型，以便能尽快满足客户的需求。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-01-20
车主
2011-01-20
车主
2011-01-07
大众和4S都打我电话了，帮我积极调车，还是感谢这个平台！！
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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