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1分
奇瑞汽车瑞虎 三包的离合器
奇瑞汽车瑞虎
2015-12-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT210650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-19 18:45:09
投诉地区
4S店名称湖南嘉杰4S店
里程数(KM)24000
购车时间2013-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子从买来起起步就抖得很厉害,后来认识其他的车友,说是离合器问题,要换,但是嘉杰4S店说是正常的不换,今年车子总在行驶过程中出现3档和4档挂档不进的现象, 9月份的时候嘉杰帮我更换了离合器拉线和总泵,但问题没解决,又要我换离合器三件套,离合器片自费,其它两个在质保内,可以免费更换,当时我问换了后能彻底解决吗,万一还是不行怎么办?没有肯定的答复,因车子在嘉杰放了几天了,又没有肯定的答复,又急着用车,所以当时就开走了。 12月初在行驶过程中昨天突然5个档位都挂不进了,车停下后再重新挂,才挂上,还好已经下了高速,不然后果很严重。昨天在行驶过程中突然1.2.3档发动机转速到3000转速度还是20码, 今天去嘉杰,给出的答复就是离合器三件套的问题,全部要自费,说是人为损坏的不属于质保范围。
2015-12-28 09:28
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排湖南嘉杰4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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