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发表投诉
-2分
东风雪铁龙C4L 没有处理
东风雪铁龙
C4L
2015-12-28
5万
0
收藏
投诉人
贾
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT211046
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 手动劲享版
投诉时间
2015-12-28 16:26:35
投诉地区
新疆
克拉玛依
4S店名称
克拉玛依市联众商贸有限公司
里程数(KM)
78532
购车时间
2013-10-08
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-发动机(玛吉斯)
动力系统-变速箱(玛吉斯)
动力系统-离合系统(玛吉斯)
车身及底盘-悬挂(玛吉斯)
零部件及配套-轮胎(玛吉斯)
承诺不履行
费用问题
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
雪铁龙C4L发动机严重烧机油、油耗大,轮胎裂、动力不足
我于2013年10月8日在位于克拉玛依市北郊托里开发区联众商贸有限责任公司购买了雪铁龙C4L轿车。两年来我们按商家要求做了一保、二保及相应的保养,2014年11月该车出现了供油不畅,烧机油现象,给销售商家打电话反映该情况,他们简单检查以后说加油站的油品可能存在质量问题、也许少量积碳导致的,我们到相关加油站了解情况,该加油站是国有企业,他们说他们的油品都是正规产品,也给油品进行了鉴定结果是合格。我们虽然解决了供油不畅问题,但这辆车烧机油量大,耗油量也偏大,发动机声音异常,商家就没按时保养为由(保养时间超了一次),没有解决此问题,我几次要求让他们把问题及时解决,不要问题大了到时候麻烦也就大了,他们爱理不理样子一直没给解决。2015年9月初发现该车防冻液漏严重,同时漏机油,缸盖垫子刺坏、缸盖变形,我把车拿过去,他们做了相关的检查,最后说要给我们修理,我当时给他们讲了机油烧的严重,要做个相关的测试,希望他们一起解决此问题,他们说放心吧师傅、我们会处理好一切问题的,结果该店只修了缸盖垫子(还收了350元)、加了防冻液、换机油就完事,没有检查测试烧机油的问题(其实骗了我),2015年9月19日修完后提车,因该车出现过漏防冻液、烧机油现象,所以特别注重检查,每隔两天就检查一次。2015年12月15日发现机油已烧到极点(前两天检查合格),给该4S店反应情况,他们加了点机油让我们开到4S店检查,他们检查是否渗漏,没有发现任何渗油现象后说,让我们自费加机油,跑一千公里测试漏机油消耗量。我说上次维修时给你们明确提起过烧机油,也让你们处理此 问题,你们不但没处理还骗我,你们要测试一切费用你们自己负责,他们非让我付钱换他们的机油,我没同意。我本身就是受害者,心理上还受到了打击,生活上影响极大。明明是雪铁龙汽车质量问题,连维修专家通过几天维修仍不能解决,现在还要维修。投诉到400雪铁龙厂家热线,还是交由联众处理。现在,我要投诉东风雪铁龙、克拉玛依联众,强烈要求召回或者赔偿。谢谢!)
上次投诉最终结果
4S店已联系用户提供检查处理方案,建议用户配合处理。
还没处理汽车问题,厂商勾结严重,消费者利益得不到保障
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT210859
雪铁龙C4L发动机严重烧机油、油耗大,轮胎裂、动力不足
2015-12-23 17:20
QT210810
雪铁龙C4L发动机严重烧机油、油耗大,轮胎裂、动力不足
2015-12-22 17:07
没有更多了
2015-12-31 10:23
最终结果
4S店已联系用户提供检查处理方案,建议用户配合处理。
2015-12-31 11:46
最终结果
东风雪铁龙回复:4S店已联系用户提供检查处理方案,建议用户配合处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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