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1分
上汽大众朗逸:纯属扯谈
上汽大众朗逸
2016-01-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT211314(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-01-04 14:12:08
投诉地区
4S店名称兴义市恒信众和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4388
购车时间2015-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上海大众朗逸 将销售优惠价格与政府节能袖混为一谈,拒绝兑现补贴!!
2015年8月15日,兴义市恒信众和汽车销售服务有限公司打着“兴义购车节、低价购车”的广告及在该公司的销售顾问马尤娟的介绍下,本人交3000元的定金以11.69万的价格定购了上海大众2013改款朗逸1.4T手动舒适版汽车,在达成购车协议的整个过程中,销售顾问及该公司人员未提及政府部门汽车节能补贴之事。于2015年9月13日;本人到该公司付清余款提车,购车后本人已未签署领取汽车节能补贴相关文件。于2015年12月15日,本人向该公司提出兑现政府汽车节能补贴资金3000.00元申请,该公司以销售价格已优惠为由拒绝兑现。所购车辆型号为:SVW******JLD,系在中华人民共和国国家发展和改革委员会、中华人民共和国工业和信息化部、中华人民共和国财政部公告;2014年第15号推广目录(第一批)名单中。该公司将车辆销售优惠与国家汽车节能补贴混为一谈,严重侵害消费者合法权益,多次投诉到该公司未给予解决,请求国家行政职能部门督促该公司按照国家有关规定兑现汽车节能补贴;3000.00元为谢!
上次投诉最终结果
关于贵网2015年12月21日转刘成贵客户反映购车定金的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解经销商邀约客户协商处理。
上汽大众纯属扯谈,非定金问题,而是拒绝兑现节能补贴的问题。直到现在还没解决……。纯属忽悠消费者。
2016-01-11 11:21
最终结果
关于贵网2016年1月4日转刘成贵客户反映购车节能补贴的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解双方已通过工商部门介入处理本事件,经销商将尊重工商部门的调解结果。
2016-01-11 16:57
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2016年1月4日转刘成贵客户反映购车节能补贴的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解双方已通过工商部门介入处理本事件,经销商将尊重工商部门的调解结果。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-01-25
经过几次周折,终于在工商部门的见证下4S店终于承认他们的错误,但未给予兑现现金,而是以3000元的保养维修卷来给消费者使用。哎……可悲的是这么多行政部门却管不好一个小小的政府节能补贴。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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