投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT236454(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-01-10 18:24:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼和浩特市利丰汽车行有限公司 |
里程数(KM) | 44500 |
购车时间 | 2010-08-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车2010年8月8日购于通辽利丰别克4s店,一直正常驾驶,目前行驶4万4千公里,2016年1月8日,正常驾驶中,突然油门飙升到5000转,车速直线下降,无法升档,重启后,倒档无反应,免强开到奈曼骏驰汽车销售维修中心(通辽利丰别克4s奈曼分部)
经电脑检测,变速箱控制模块故障,随后拨打通辽利丰4s电话,说明情况后,我问能索赔吗,他们说,你这批车,有个延保2年16万公里的政策,但也过保了,只能自费了。随后致电通用总部客服,告知情况,客服说上报上级,也没问出啥有用的说法。下午通辽利丰4s店人员,打电话说,总部来电话,尽可能减免一点,还得自费修理。
车是过保了,但就上下班开,才跑4万多公里,就出现着故障。车辆说明书说这车变速箱是终身免维护的,4s建议6万公里换变速箱油,可是我才跑4万多公里,根本谈不到换油维护,正常行驶中就坏了。上网一查,搜索:别克英朗变速箱控制模块,看到铺天盖地的投诉和故障帖子,才知道这是英朗变速箱通病,比比皆是,出现这故障的英朗车友数不胜数!
但通用总部采取推脱态度,并没有召回故障率如此高的英朗。尤其是2008年至2013年出厂的英朗,变速箱故障率最高,几百,几千,几万公里,在保期的,不在保期的,都出现变速箱控制模块故障。因此通用为了掩盖这批车的缺陷,美言说,给这批车主部件在原保的基础上,再延保2年或16万公里。
网上郑州一别克车友,也是变速箱控制模块故障,也是过保了,索赔成功了,还有很多过保索赔成功案例。我希望通过贵网,要求上汽通用,一视同仁,不搞个别化,面对这批车的变速箱通病缺陷负责,召回免费给我更换变速箱控制模块。