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上汽通用-英朗 别克英朗变速箱控制模块设计缺陷故障
上汽通用别克英朗
2016-01-10
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT236454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-01-10 18:24:53
投诉地区
4S店名称呼和浩特市利丰汽车行有限公司
里程数(KM)44500
购车时间2010-08-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  本车2010年8月8日购于通辽利丰别克4s店,一直正常驾驶,目前行驶4万4千公里,2016年1月8日,正常驾驶中,突然油门飙升到5000转,车速直线下降,无法升档,重启后,倒档无反应,免强开到奈曼骏驰汽车销售维修中心(通辽利丰别克4s奈曼分部)

  经电脑检测,变速箱控制模块故障,随后拨打通辽利丰4s电话,说明情况后,我问能索赔吗,他们说,你这批车,有个延保2年16万公里的政策,但也过保了,只能自费了。随后致电通用总部客服,告知情况,客服说上报上级,也没问出啥有用的说法。下午通辽利丰4s店人员,打电话说,总部来电话,尽可能减免一点,还得自费修理。

  车是过保了,但就上下班开,才跑4万多公里,就出现着故障。车辆说明书说这车变速箱是终身免维护的,4s建议6万公里换变速箱油,可是我才跑4万多公里,根本谈不到换油维护,正常行驶中就坏了。上网一查,搜索:别克英朗变速箱控制模块,看到铺天盖地的投诉和故障帖子,才知道这是英朗变速箱通病,比比皆是,出现这故障的英朗车友数不胜数!

  但通用总部采取推脱态度,并没有召回故障率如此高的英朗。尤其是2008年至2013年出厂的英朗,变速箱故障率最高,几百,几千,几万公里,在保期的,不在保期的,都出现变速箱控制模块故障。因此通用为了掩盖这批车的缺陷,美言说,给这批车主部件在原保的基础上,再延保2年或16万公里。

  网上郑州一别克车友,也是变速箱控制模块故障,也是过保了,索赔成功了,还有很多过保索赔成功案例。我希望通过贵网,要求上汽通用,一视同仁,不搞个别化,面对这批车的变速箱通病缺陷负责,召回免费给我更换变速箱控制模块。

2017-03-23 16:38
最终结果
已联系客户并解决,客户无异议
2017-04-06 10:10
最终结果
上汽通用回复:已联系客户并解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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