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-2分
长安轿车-长安CS75 服务态度差轰撵客户，有异响不给修
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT241922(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-06-01 14:14:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南华飞汽车服务有限公司(4S) |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2014-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我在2016年2月份去做一次保养。有前轮异响的问题我就老实说也去试了一下试出来了结果试车员也听到了前轮异响。便更换了好像是转向机还是平衡杆胶套他们那里都有记录的你也可以电脑上查一下2月份更换的。结果还是响。我5月份又去了做完保养去试车试完车以后有异响他们答应给换一个减震器我说我不是本地的来回要六七百公里两个都响你就把两个都换了吧他说不给换让我自己打客服问。我就打了厂家的客服电话。一会儿厂家的回访电话就来了当时我就坐在他们旁边厂家回访电话和4s店里的人说了什么我不知道！结果挂掉电话之后那4s店说不给换了一个也不给换了说我的车没有问题你走吧去别的地方看吧我们这里看不了我说我的车没有问题那么2月份在你们这里换的东西是怎么回事我的车好好的你们会给我换东西吗他们说我们不知道你的车就是没问题我们这儿看不了你走吧！我说你之前不是答应给我换一根减震吗那么现在给我换一根吧！4s店里的人说一根也不跟你换你的车就是没问题你走吧还是一直往外撵我。这不是欺负外地人吗我欺负我不是本事的人吗要是本地人早就给他干了
车主相关投诉
2016-06-04 13:51
最终结果
服务站已经联系用户解释，并协助处理了车辆问题，如需帮助，请拨打4008886677
2016-06-05 02:42
最终结果
长安轿车回复：服务站已经联系用户解释，并协助处理了车辆问题，如需帮助，请拨打4008886677
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-06-12
我在2016年2月份去做一次保养。有前轮异响的问题我就老实说也去试了一下试出来了结果试车员也听到了前轮异响。便更换了好像是转向机还是平衡杆胶套他们那里都有记录的你也可以电脑上查一下2月份更换的。结果还是响。我5月份又去了做完保养去试车试完车以后有异响他们答应给换一个减震器我说我不是本地的来回要六七百公里两个都响你就把两个都换了吧他说不给换让我自己打客服问。我就打了厂家的客服电话。一会儿厂家的回访电话就来了当时我就坐在他们旁边厂家回访电话和4s店里的人说了什么我不知道！结果挂掉电话之后那4s店说不给换了一个也不给换了说我的车没有问题你走吧去别的地方看吧我们这里看不了我说我的车没有问题那么2月份在你们这里换的东西是怎么回事我的车好好的你们会给我换东西吗他们说我们不知道你的车就是没问题我们这儿看不了你走吧！我说你之前不是答应给我换一根减震吗那么现在给我换一根吧！4s店里的人说一根也不跟你换你的车就是没问题你走吧还是一直往外撵我。这不是欺负外地人吗我欺负我不是本事的人吗要是本地人早就给他干了我已经投诉过一次了 在没有接到厂家和4S的如何电话前厂家回复却是已经联系了车主并且问题已经处理？ 我是车主你和谁打电话了 你和鬼联系了吗
车主
2016-06-12
我在2016年2月份去做一次保养。有前轮异响的问题我就老实说也去试了一下试出来了结果试车员也听到了前轮异响。便更换了好像是转向机还是平衡杆胶套他们那里都有记录的你也可以电脑上查一下2月份更换的。结果还是响。我5月份又去了做完保养去试车试完车以后有异响他们答应给换一个减震器我说我不是本地的来回要六七百公里两个都响你就把两个都换了吧他说不给换让我自己打客服问。我就打了厂家的客服电话。一会儿厂家的回访电话就来了当时我就坐在他们旁边厂家回访电话和4s店里的人说了什么我不知道！结果挂掉电话之后那4s店说不给换了一个也不给换了说我的车没有问题你走吧去别的地方看吧我们这里看不了我说我的车没有问题那么2月份在你们这里换的东西是怎么回事我的车好好的你们会给我换东西吗他们说我们不知道你的车就是没问题我们这儿看不了你走吧！我说你之前不是答应给我换一根减震吗那么现在给我换一根吧！4s店里的人说一根也不跟你换你的车就是没问题你走吧还是一直往外撵我。这不是欺负外地人吗我欺负我不是本事的人吗要是本地人早就给他干了
我已经投诉过一次了 在没有接到厂家和4S的如何电话前厂家回复却是已经联系了车主并且问题已经处理？ 我是车主你和谁打电话了 你和鬼联系了吗
车主
2016-06-12
没有接到厂家或4s的任何电话
多次投诉列表
累计针对长安汽车-CS75-2014款 2.0L 手动豪华型 国IV投诉共计3次
长安汽车数据统计:
投诉量4957宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7610次
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