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2015年5月本人在长安马自达济宁东润源店购买昂克赛拉一辆，购车时4S店承诺旧车置换可享受厂家3000元置换补贴，购车后就按照4S店要求将旧车卖给指定人员，复印新旧两车行车证交到厂家等待批复。几个月过去了杳无音信，去4S店打听得知该4S店已被厂家撤消。后来打厂家4008002777电话厂家说该补贴已到原4S店帐户，只是原4S店老板跑路没给客户。让客户自己找以前4S店老板要回。该补贴应由厂家直接补贴给客户，现该款已被他人挪用损失应由厂家负责。