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东风雪铁龙C5车辆存在质量问题,却需要车主自行承担责任
东风雪铁龙C5
2016-06-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT242996(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-27 12:03:56
投诉地区
4S店名称无锡神龙
购车时间2011-03-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2016年6月14日开始,本人开车行驶时发觉左转灯光出问题了,打了左转灯之后,有时只闪三下,有时直接不闪,实验十次估计有一次正常的。当时我就打电话询问了无锡神龙4S店的售后并且说明了情况。2016年6月23日下午,我在工作间隙将车子开到4S店检查,当时一直等到4S店下班也仍然没有查出原因,而且中途我去看了一次,车子就那么扔在一个空的维修位上根本无人理睬,我找维修人员询问也是互相推脱,然后我电话找到对应的售后,然后他说帮我看看,直到他们下班前我去询问,才看到有人在检查车子,而且跟我说暂时无法具体确定是什么上的问题,说可能是灯光开关或者是灯的线路或者保险丝出问题,让我把车停在4S店慢慢查。当时因为我老婆有身孕,我就先开车带着老婆回家了。2016年6月24日傍晚,我在借到朋友车子之后把自己的车子开到4S店,让他们慢慢检查,至少先查出问题具体出在哪里 2016年6月27日中午,售后打我电话说问题查出来了,说是灯光开关的问题,但无法包退换,需要车主全额自费维修,而一个灯光开关总成需要2000+,还没算工时费。我就纳闷了,这灯光开关我怎么也不可能是因为我的原因把它弄坏吧,这明摆着是车辆的质量问题,我唯一的问题或许就是我买了这车开了几年。车辆本身的质量问题为何需要车主来承担责任?!希望4S店和雪铁龙厂家可以给我一个合理的解决方案。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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