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本人住巢湖市。2010年3月购入一汽大众速腾车一辆，排量1.6L。2014年左右，仪表盘气囊灯常亮，多次去巢湖亚夏汽车城亚宝4S店检查维修，均未解决。2015年11月份左右，防侧滑灯、P/N/D/R等档位灯全亮。2016年3月21日，本人带车到店检修，接待告诉我，可能是传感器有问题，需要更换传感器。我说可以。接待说大概周四可以到货（当天是周一），到时侯会给我电话。 一晃2个月，直至2016年5月29日，无人联系我。本人主动联系4S店，询问配件是否到货。接待人员查了一下说早到货了，我说为何不通知我。他又查了一下说，当时负责我这个事的师傅辞职了，所以未通知。5月30日上午8:00，本人带车到4S店维修，更换传感器后故障灯仍亮。维修人员说要检查线束和电脑。直至11点30分，仍未解决问题。本人打出租离开。下午13:30分，4S店来电，说线束已损坏严重，需要更换。我说可以，你先帮我恢复，我要用车。他说2小时后来拿车。3:30分左右，我到店，一群维修人员围着我的车，说打不着火了，踩油门没反应之类的话，总之是线束拆下来后，无法恢复了。维修人员说，一时半会搞不好。由于4S店偏远，出租都不好打，我于是乘送我去的朋友的车离开，并说有事电话联系。5月31日下午，我主动电话至4S店，4S店说线束全国无货，只能等。等待时间无法确定，我说是不是等上个一年半载都有可能，接待说是的。同时，4S店给我两个选择：一、自己去外面找修理厂用非原厂配件维修；二、车放在他们店里等配件，什么时候有配件，他们自己也不知道。另外，如果出去维修，出任何问题，4S店概不负责。由于车辆自购入以来，保养和维修全在此4S店搞的，所以不想出去维修。于是希望留在4S店维修，同时希望他们能给我提供一个备用车代步。接待一口回绝。我要求他请示领导后再给我答复，2分钟后，接待说领导也说不提供备用车。5月31日下午3：17分，本人拨打一汽的400客服热线投诉。6月1日上午10：53分，4S店来电，告知我配件他们正在调配，预计15个工作日可以到货。我说算上休息日，要将近一个月修不好，是否提供备用车辆，客服说没有备用车，让我等待配件。投诉要点：一、该4S店服务态度极差；二、修车要将近一个月，不提供备用车，本人无法接受。后续：6月2日15:05，4S店客服来电，确认是否是投诉了，我说是，她说他们已经提交订单，在等待厂家配件。她问我是否可以把投诉单先关闭了，我说不行。6月10日，本人去4S店，拿车后备箱的东西，看见车被拖在车间角落，门玻璃都开着，拆下来的配件散落到处都是。6月14日上午8：19分，本人再次致电400客服热线，咨询配件调配进度，答复是：不知道，也无法查询进度。 6月14日上午8：29分，本人致电巢湖4S店。得到的答复是，全国缺货。他们已经提订单了，等厂家发货，什么进度，他们也不知道。什么时候能到货，也不知道。实在是无语啊，本人发誓不会再买一汽大众车了。