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1分
上汽通用-爱唯欧 31000公里时出现89故障码,4S店要高价维修
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT243839(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-14 12:28:13
投诉地区
4S店名称黄冈三环瑞通
里程数(KM)34000
购车时间2013-02-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的爱唯欧31000公里时出现89故障码,百度查询这是此车的通病,所有车到3万公里左右都出现,故障原因为需要学习离合器踏板,而且学习好后到了6万多公里时还会再出现,维修过程很简单只需要连接通用的编程电脑10分钟内解决,咨询了很多车友大部分4S店都免费修了。有的不修打了4008201912后就免费修了。因我这里离4S店太远,先到当地大型修理厂询问说89码是爱唯欧车特有的所有车都会出现只有4S用电脑编程才能消除。于是我拨打了通用公司400热线,客服查询了一下然后很高兴地告知我的车发动机购买了延保,89代码是属于发动机一块的问题可以免费维修,有问题到店后再联系!得到这个话后于是我于一个月前远涉150公里(来回300公里)跑到黄冈4S店讲明此情况,修理工证实需要学习一下离合器踏板,但是这个项目是收费的,费用400元,我再次拨打4008201912,让我在店里稍等,他们与4S店沟通一下,但是等了两个小时,期间我打了6次电话询问结果,最终结果是告诉4S店拒绝免费消除,因为他们声明延保是针对配件免费的,如果换件的话就能免费,这种情况不需要换件所以不能免费,需要交纳工时费才搞!带着这个很扯谈的理由和最终结果,我郁闷地回家了。;  我在此投诉通用公司,既然明知道这个车有这个问题为什么不进行召回呢?为什么客户去了你们的4S店还不积极解决而是想方设法的收费呢?为什么买了延保还要收费??;
2018-12-16 00:30
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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