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红黑榜
发表投诉
-2分
东风本田-本田CR-V 更换VTC后,异响依然存在
东风本田
CR-V
2016-09-30
4.9万
0
收藏
投诉人
谢
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT246317
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CR-V
2012款 2.4L 四驱豪华版
投诉时间
2016-09-30 11:57:58
投诉地区
江西
赣州
4S店名称
东风本田赣州兴达利4S店
购车时间
2012-03-02
车保状态
已过保
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
本田CR-V冷车启动异响,更换VTC后,异响依然存在
2012年10月发动动出现冷车启动“咔嚓”异响,至今一直未得到有效解决。2015年6月2日,在4S店更换发动机VTC作动器后,在6月5日再次出现冷车启动“啦啦啦啦”异响,6月9日,本人录制了发动机启动异响视频,通过4S店发给厂家,厂家答复4S需要时间分析异响原因和解决方案,6月24日,本人打电话厂家客服,要求更换发动机总成,半小时后,4S店打电话说,我录的那个视频不清晰,要求4S店重新录制。自出现故障以来,先后打厂家客服电话不少于15个,至今未果,本人认为厂家分明是在周旋和刁难客户,现在,几乎每天早上冷车启动发动机斗出现异响,严重影响本人心情和驾驶安全,恳请汽车投诉网责成厂家免费更换全新发动机总成为盼!
上次投诉最终结果
东风本田回复:用户问题已处理。
更换VTC后,异响依然存在,东风本田汽车有限公司未作任何处理,都未曾联系本人。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT97651
本田CR-V冷车启动异响,更换VTC后,异响依然存在
2015-06-26 10:38
QT97620
本田CR-V更换全新发动机总成
2015-06-25 14:47
没有更多了
2016-10-28 18:00
最终结果
东风本田回复:收到用户投诉后,我司十分重视并会尽快为用户解决问题,感谢支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风本田数据统计:
投诉量
2515
宗
完成率为
99%
回复率
89%
满意度为
82%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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