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1分
上汽通用-科鲁兹 行驶过程中方向盘锁死
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2016-12-14
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT248805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-14 10:34:12
投诉地区
4S店名称韶关市方向汽车销售有限公司
购车时间2013-12-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题要追溯到今年3月份,我的车子在行驶的过程中突然转向失灵,方向盘定死不动,并显示故障标志,刚好路上没其他车,我就停车熄火重启突然又好了;今天2016月12月12号,准备去县城出差,在去往上高速的途中车子又再一次行驶的过程中方向失灵,也是方向盘定死不动,也是显示故障标志,谢天谢地的是行驶的路刚好是直线,打双闪缓慢停车,没有事故发生,我尝试着又重启,可是还是一样,连续几次重启突然又好了,我这是以为跟3月份的上次一样偶然发生的吧,虽然心理有点怕,不过有过一次经历,我还是有胆继续开

可是不妙的事情发了,接下来30个小时,连续4次都是这样的,最后一次强行没有完全定死,还能开,我就开到了4S店,4S态度不好,告诉我我可以检查,但是检查后不维修要缴停车费300元,我就奇怪了,这明显是车的质量问题,设计缺陷,你应该好好对待,好好检查然后免费更换,现场跟他们说不过去,我本着说车子还是自己的,还是先付钱检查在说,检查出要我换方向机,但要我自己出钱,加人工总计1万大洋,这不是坑人吗?

明显是车子质量问题,设计缺陷(后来有问其他车主,都反馈有这样的问题,是通病,我就理解了为什么要收300元的停车费了,原来他们一开始就知道是这个问题)我就理解不了为什么通用公司不给我免费更换,这是车的质量问题,设计缺陷,才3年的车,这也太垃圾了。就像三星手机,电池反馈使用待机不长啊,这些都可以理解,问题爆炸了就是产品缺陷了,我的车道理是一样的,行驶直接方向盘锁死就是产品缺陷 了。

当然这都是次要的,我就想问下通用公司:我今天要是上高速了,突然方向盘定死,请问下我活下来的概率有多高??你觉得以后开车安心吗??什么时候又突然来个定死这个又找谁??PS:我要告诉大家,这车质量我真是服了,我去年11月左右轴承坏了(本人开车基本70%的行程是高速,没有暴力驾驶)

2019-08-09 14:47
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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