投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT249220(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-12-26 14:23:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福禧汽车销售 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2016-04-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年4月25日在芜湖福禧4s店购买福克斯三厢1.6L自动风尚型红色车,目前行驶9000多公里,12月5日4s店8000公里做的二保,更换机油和机滤美孚全合成机油,一直在中石油和中石化加油,私人小加油站从来没去过,12月23日晚行驶在芜湖长江大桥上,发动机警示灯常亮,突发熄火,后打火十几次才打着,安全下了长江大桥,12月24日因我是九个月的孕妇,老公也去上班没空去4s店
12月25日预约上午8点半到芜湖福禧4S店维修,告知维修人员因发动机警示灯常亮,熄火,无法打火等情况,维修人员在未看到车辆情况下,直接说了一句,肯定是油品质量问题,他的经验告诉他的,因油品质量问题导致的车辆问题不属于保修范围,需车主自费维修
。中石油给的答复是同一时间段同一油枪加了N辆车,没有一辆车因为油品质量问题去油站投诉,而且他家的油是符合国家资格验证的,如果4s执意说是油品问题,请4s出示检测报告。
4s说让清洗汽油滤芯和油泵,费用车主自付,车子还剩的半箱油抽出,重新加油,将故障灯消除。作为消费者车子出现问题并非我的人为损坏,凭什么让我买单,而且今天解决了,以后再出现这种问题,4s说还是油品问题,我该找谁维权,这种解答结果肯定是站不住脚的,请专家给予答复,给予处理。