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2分
东南汽车－DX7博朗 收了钱开了票 4S店不给车也不退钱
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT249768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-11 10:52:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 焦作森茂东南汽车 |
| 购车时间 | 2016-12-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东南汽车－DX7博朗 收了钱开了票 4S店不给车也不退钱
12月30日本人从焦作森茂汽车销售（东南汽车经销商）店订了一台东南DX7，价格113900，白色2017款1.5T手动凯旋，有图片为证，已支付定金并开出发票，现在此店不给车也不退钱。经过多次联系后，对方执意不给车不退钱，现在也不接我电话。 现在提车也提不了了，要求把定金原数退回！
上次投诉最终结果
已安排工作人员联系
12月30日从焦作森茂汽车销售服务有限公司（东南汽车4S店）订了一台 东南DX7,指导价113900，白色2017款1.5T手动凯旋版。已支付定金并开出发票，已上传图片为证。 经过平台与厂家联系，昨天（1月10日）该4S店有联系过我，但是不承认有转款记录。转款时是转的4S店公账，为什么会没有记录，假如没有记录为什么会开出发票。请汽车投诉网平台和厂家严肃处理和曝光这种恶意欺诈行为的4S店，还消费者一个公道。
最新情况：焦作森茂汽车销售服务有限公司 昨天（1月10日）有联系过我，说他们没有收到转款记录，郑重声明：我转的是4S店公账，已上传图片为证，为什么会查不到？而且如果没有收到转款 为什么会开出发票！请平台和厂家严肃处理这种恶意欺诈行为。还消费者公道！
车主相关投诉
2017-01-12 11:35
最终结果
该客户通过第三方中介公司在4S定DX7车，现因客户原因不能上焦作牌照4S已退回定金，且第三方中介公司已确认收到该款项。
2017-01-13 09:28
最终结果
东南汽车回复：该客户通过第三方中介公司在4S定DX7车，现因客户原因不能上焦作牌照4S店已退回定金，且第三方中介公司已确认收到该款项。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-01-14
感谢平台的帮助，已经成功退回定金，店家联系我时态度也很好，与之前的态度完全不同。对处理结果很满意
车主
2017-01-11
4S店已退回定金，由衷感谢汽车投诉网作出的努力
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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