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-2分
北京奔驰－奔驰GLA级 恩施恒信奔驰4S店出售翻新车
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT249787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-11 16:30:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉星隆汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2016-11-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京奔驰－奔驰GLA级 恩施恒信奔驰出售翻新车
本人于2016年11月14日在恩施恒信奔驰购买了一辆2016款GLA200动感型轿车，11月底就发现车辆保险杠及多处有二次喷漆痕迹，车内叶子板内衬有撞击凹痕，叶子板螺丝被拧过，水箱架螺丝拧过垫片和螺丝位置错位，方向盘原地快速打盘子异响严重，车辆直线行驶左偏，车门高低不平，后备箱一边结露，车辆实际行驶里程多了250公里，已与恒信奔驰沟通多次均不承认，现在向贵方求助！
上次投诉最终结果
北京奔驰回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
本人于2016年11月14日在恩施恒信奔驰购买了一辆2016款GLA200动感型轿车，11月底就发现车辆保险杠及多处有二次喷漆痕迹，车内叶子板内衬有撞击凹痕，叶子板螺丝被拧过，水箱架螺丝拧过垫片和螺丝位置错位，方向盘原地快速打盘子异响严重，车辆直线行驶左偏，车门高低不平，后备箱一边结露，车辆实际行驶里程多了250公里，已与恒信奔驰沟通多次均不承认，现在向贵方求助！
最新情况：没有解决，无人联系
车主相关投诉
2017-04-10 17:34
最终结果
北京奔驰回复：我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认，车辆不存在质量相关问题，相关经销商已与客户解释并将与客户保持沟通，以期达成共识。
投诉人打分
-2分，非常不满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1205次
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