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发表投诉
1分
宝马(进口)-宝马3系GT 货不对板
宝马(进口)
3系GT
2017-02-22
5万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT250956
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系GT
2016款 320i 设计套装型
投诉时间
2017-02-22 18:00:57
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广州市广德宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
17542
购车时间
2015-08-25
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
最近本人遗失宝马车原厂遥控器一条,在2017年2月14日到广州市广德宝汽车销售服务有限公司要求禁闭一条遗失的钥匙,再订购一条新的遥控钥匙(无线电遥控豪华型系列),在销售顾问李某的协助下,办妥所有手续并交齐全部费用共3823元。本人于2017年2月21日下午到广德宝汽车销售服务有限公司取钥匙发现与原厂钥匙不相符,该公司拔走遥控器内毛坯机械钥匙,这与宝马原厂无线电遥控豪华型系列钥匙完全货不对板,不知是否假货,这间4S店竟然会做出如此低级行为,真是令我们消费者困惑和难以理解。
2017-11-08 15:30
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:55
最终结果
宝马中国回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量
614
宗
完成率为
98%
回复率
97%
满意度为
60%
发表临时结果
107
次
发表最终结果
880
次
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