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1分
一汽丰田-卡罗拉 遥控钥匙有质量问题
| 投诉人 | 占先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT251055(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-26 15:48:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山市龙江丰田汽车销售服务有限公司西樵分公司 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2015-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车遥控钥匙使用一年多发生电镀层脱落，厂家说没保修，要自己承担责任。
2017-03-10 16:37
最终结果
2017-03-02 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-03-03 经销店服务经理表示邀约客户入场确认，客户接受。
2017-03-10 经销店服务经理表示，车主是做车辆美容的，钥匙是受到化学用品腐蚀，与车主协商，车主自己加工钥匙曹后由经销店负责安装，客户接受，案件完结。
2017-03-10 17:50
最终结果
一汽丰田回复：2017-03-02 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-03-03 经销店服务经理表示邀约客户入场确认，客户接受。
2017-03-10 经销店服务经理表示，车主是做车辆美容的，钥匙是受到化学用品腐蚀，与车主协商，车主自己加工钥匙曹后由经销店负责安装，客户接受，案件完结。
2017-03-13 08:32
最终结果
2017-03-02 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-03-03 经销店服务经理表示邀约客户入场确认，客户接受。
2017-03-10 经销店服务经理表示，车主是做车辆美容的，钥匙是受到化学用品腐蚀，与车主协商，车主自己加工钥匙曹后由经销店负责安装，客户接受，案件完结。
2017-03-13 09:54
最终结果
一汽丰田回复：2017-03-02 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-03-03 经销店服务经理表示邀约客户入场确认，客户接受。
2017-03-10 经销店服务经理表示，车主是做车辆美容的，钥匙是受到化学用品腐蚀，与车主协商，车主自己加工钥匙曹后由经销店负责安装，客户接受，案件完结。
2017-03-13 09:55
最终结果
一汽丰田回复：2017-03-02 联络经销店服务经理，经理表示会了解情况后与客户解释沟通
2017-03-03 经销店服务经理表示邀约客户入场确认，客户接受。
2017-03-10 经销店服务经理表示，车主是做车辆美容的，钥匙是受到化学用品腐蚀，与车主协商，车主自己加工钥匙曹后由经销店负责安装，客户接受，案件完结。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3742次
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