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-2分
东风日产-骊威 发动机烧机油,要求更换发动机总成
东风日产骊威
2017-03-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT251568(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-14 16:36:32
投诉地区
4S店名称昆山华翔达
购车时间2014-02-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  发动机1万多公里就出现烧机油的情况,2017年1月15日去4S店进行烧机油备案,3000公里油尺就从上限降到下限,4S店已确认发动机烧机油,并向厂家提出申请。该发动机严重烧机油,属于发动机质量缺陷,请厂家务必重视烧机油的问题。2017年3月10日,4S店告知我,厂家只同意维修,发动机开缸维修后车辆将严重贬值和影响发动机的使用寿命,该型号发动机烧机油是厂家制造缺陷,本人不接受维修发动机,坚决要求更换全新发动机总成,要求厂家批准更换全新(改进后不烧机油的)发动机总成,不接受维修发动机。请厂家尽快批准更换发动机。 到现在还没有得到厂家回复,请厂家尽快处理此事批准更换发动机。
2017-03-23 10:38
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-05
从3月10日就开始投诉到现在厂家一直没有解决问题,只是在忽悠推诿。
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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