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1分
上汽大众－晶锐 发动机水泵有渗漏
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT251696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-18 21:40:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江迅通汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 47200 |
| 购车时间 | 2012-06-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子发动机水泵有渗漏，保养时在油底壳发现有沉积痕迹，保养全部在4s店进行，我认为该问题属于产品缺陷。
2017-03-28 16:16
最终结果
关于贵网2017年03月18日转晶锐客户宋先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-28
2017-03-28 18:28
最终结果
上汽大众给回复： 关于贵网2017年03月18日转晶锐客户宋先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，目前车辆正常。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-28
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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