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2分
华晨中华-中华H230 4S店售后不解决问题，投诉到厂家不予处理
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中华 |
| 投诉编号 | QT251970(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-31 20:27:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宿州市华源 |
| 购车时间 | 2013-01-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2017年3月24日到4S店保养，被告知发动机机油密封圈需要更换，渗机油切需要更换火花塞。当时更换了火花塞，但我告诉服务人员我的密封圈刚在4S店更换过之后，服务人员以查不到记录为由，拒绝提供售后服务。在我强烈要求下，服务人员称联系到了上次为我换件的师傅，却又一直以师傅未来上班，无法核实换件日期为由拒绝提供售后，拒绝帮我查找订件日期。投诉到车企后，仅答复核实，至今未给任何答复且态度冷漠不耐烦，看不到任何处理问题的诚意！至今仍未解决问题
2017-04-13 17:51
最终结果
华晨中华回复：关于丁磊投诉一案例，已在4月5日和客户主动联系，点火线圈给予更换！现已解决！
2017-04-17 16:08
最终结果
华晨中华回复：关于该投诉案例，已在4月5日和客户主动联系，点火线圈给予更换！现已解决！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-04-16
厂方处理问题的态度实在不敢恭维，但投诉到咱们网站后，虽然又拖了多日，毕竟将问题解决了，还是给满分吧。
中华数据统计:
投诉量820宗
完成率为92%
回复率93%
满意度为85%
发表临时结果11次
发表最终结果773次
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