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长安福特-福克斯 双离合变速箱和TCM模块缺陷导致顿挫、抖动、异响、动力衔接中断、动力缺失等异常
长安福特福克斯三厢
2017-04-20
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT252341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-20 21:16:58
投诉地区
4S店名称青岛六和汽车
里程数(KM)40900
购车时间2014-10-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

汽车正常使用半年多后逐渐出现车辆行驶换中换档窜动、敲击异响、动力衔接中断,并于2016年起频繁出现,经详细观察和测试发现属于双离合变速箱动力衔接出现问题,行驶中低速抖动,高速行驶换档时前后窜动,在。偶发车辆挂倒档无动力无动作,车辆熄火重新启动后恢复正常,与相关技术人员探讨后认为是此车TCM模块出现故障。

2017年3月到福特4S店索赔变速箱离合器后,故障稍有好转,2017年4月开始车辆行驶抖动、敲击异响、换档窜动重新出现,并伴有启动车辆后挂前进档或者倒档无动作,要求汽车企业对此进行详细检测,同时对长安福特汽车公司现有的延保政策及其不满,要求延保时效与大众DSG变速箱延保时效相同,即10年延保,对公里数要求延保24万公里,对延保部件要求为整个双离合变速箱和TCM模块。

2017-04-24 16:05
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-04-25 10:05
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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