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1分
华晨宝马-宝马5系 发动机渗油
华晨宝马
5系
2017-06-19
5万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
投诉人
郝
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT253844
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 525Li 领先型
投诉时间
2017-06-19 11:16:41
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
宝莲祥宝马
里程数(KM)
40600
购车时间
2014-05-16
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆一共行驶4万公里,车辆行驶2万公里的时候发现发动机上面有油点,保养人员说再观察观察,这次来说需要更换气门室盖,车一直在宝莲祥店保养,每次二千多块,4万公里发动机就出毛病,这个以后谁还敢买?
返回主投诉:
【华晨宝马 气门室盖漏油】
2017-06-20 10:53
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已主动联系客户,并提出维修方案。双方现已达成一致,对车辆进行初步维修,后续观察车辆状况再做进一步沟通。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-06-20 15:01
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已主动联系客户,并提出维修方案。双方现已达成一致,对车辆进行初步维修,后续观察车辆状况再做进一步沟通。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 气门室盖漏油
】的集体
进入集体投诉(41宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
气门室盖漏油
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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