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奇瑞汽车-奇瑞eQ 聊城4S销售欺骗付全款后导航坏更换原厂件强行收费
奇瑞汽车奇瑞eQ
2017-06-26
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT254075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-26 21:54:05
投诉地区
4S店名称奇瑞汽车聊城江北新成
里程数(KM)700
购车时间2017-03-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年03月初去聊城4S店看车,销售经理说说是这车EQ车是2015款最豪华的,原车导航、真皮座椅等,当时就发现导航坏了。

重要投诉:

1、本该是2015款的车怎么配件都显示2013年。

2、被告知的原车导航开始就是坏的,购车后被告知是后续改装的!最关键的时蒙蔽消费者,建议贵公司高度重视产品质量,

给明确回复:

1.为什么我买的车是2015款配件都是2013款?

2、我花着原厂配置的钱买来水货的导航,发现不是原厂导航后找其4s店,聊城销售赵经理还要求我再加钱给更换原厂导航,我想请问我购车已近两个多月,全款已付,现在在让我加钱?给我打电话态度极其恶劣!

开始说厂家没有原车导航,我说我都问了有,赵经理又说得加钱才能给你更换,说好的原车导航真皮座椅,结果被偷梁换柱了。他们还态度蛮横。这件事没有任何疑问,导航必须给安装原厂原车导航。请奇瑞厂家给我一个满意答复!

2017-06-29 08:59
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-06-29 14:25
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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