投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT254318(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-05 14:24:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市增特汽车贸易有限公司 |
购车时间 | 2017-05-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
深圳增特奥迪4s店违反双方约定,生吞我的订车预付款1万元(拒绝出具发票,是要逃税?还是阻止我维护正当合法权益?)。
过程如下: 5月30日第一次到店看Q5。我方诚恳地跟销售人员说明: 这两天谈得拢,就买车。初步商谈后销售员建议我们交一万订金。待第二天去南山车场看车后,再谈各项细节。如果第二天谈妥,则交全款,反之则退回订金。
5月31日,看车后下午两点左右到增特门店,当场没谈妥(略去细节) 销售人员当即收回银联刷卡小票,收据(要求我把银行账号写在收据背面以方便退款) 及订车意向书,告诉我将进入退款程序。
6月4号我再联系对方时,销售人员一再敷衍在忙车展的事情,在我追问下最终告知拒退订金。8号销售人员主动联系我表示,我看过的那辆白色Q5有其他客户要提走,我表示没意见并祝大卖,我只要求退回我的预付款。但对方竟然拒绝。
要求退款的三点理由如下: 一 、订金≠定金,消费者有权要求退回;二、双方已约定此款可退,且5月31号销售人员已收回相关单据,进入了退款程序。 三、我方并没有影响增特奥迪的销售,8号时增特奥迪已告知我有客户要提走我看过的那辆车。