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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 行驶中变速箱不换挡,异响。
沃尔沃(进口)XC60
2017-07-26
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT255013(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-26 11:18:20
投诉地区
4S店名称石家庄冀东东沃
里程数(KM)72140
购车时间2012-12-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2012年年底本着对沃尔沃品牌,安全口碑的认同,购买沃尔沃xc60,使用两年左右,在2015年6月份,车辆行驶中突然出现提示变速箱性能低,进店检查告知变速箱内部阀体故障,4S店给维修好了。本来以为问题彻底解决了。谁知道今年又出现变速箱不换挡或者换挡异响顿挫严重。本来以为是个案但是网上搜索发现xc60很多都出现同样问题,而且很多已经更换全新变速箱,现在我的车辆也出现此问题,强烈要求厂家正视此问题,尽快给出解决方案。
2017-09-04 09:50
最终结果
沃尔沃回复:2017年8月18日,顾客发现行驶中有轻微抖动,到石家庄授权经销商检查,检查确认到故障,车辆出保(保修截止日期14年12月),从客户维系角度,经销商提供优惠维修方案,顾客接受,车辆目前维修中。
投诉人打分
1分,满意
涉及【沃尔沃(进口)-沃尔沃XC60(进口)变速箱存在质量问题】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中出现变速箱性能低故障提示。几乎所有使用这个双离合变速箱的XC60都会出现这个问题,目前全国各地已经建立了大大小小的维权群几十个,车友们也多次在全国各地举办多次声势浩大的维权行动,但目前进展并不理想
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量247
完成率为97%
回复率92%
满意度为81%
发表临时结果9
发表最终结果254
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