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长安福特-蒙迪欧 保修期内三元催化器损坏不保修
长安福特蒙迪欧
2017-07-26
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT255047(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-26 20:25:53
投诉地区
4S店名称重庆福冠
里程数(KM)61000
购车时间2014-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车与2014年10月10日购买,到2017年7月26日为止共行驶61000公里,2017年7月20号发动机故障灯亮起,于是去4s检测,4s说是三元催化器中毒,需要更换,但不在保修范围内,需要自费更换,而原因竟然是“使用的油品太差”。

本车自购买起均在中石化加油站加油,并按时到4s店保养,我一直在中石化加油难道我在中国境内买的车还得去美国加进口油?4s店就光从故障灯就一棍子打死说一定是油品问题,从来没有考虑过是自身的质量问题,我当时提出如果是油品有问题,那当我油箱里还有油你抽点出来检测,凭什么你说是油品问题就是油品问题吗?

根本就是推卸责任找歪理,你们卖车时说好3年10万公里,保修期内出了问题你们找这样的借口,根本就是欺骗消费者,他们不给予理会,本人认为此故障原因应是质量问题,要求厂家进行免费更换并延长保修期限。

2017-08-01 14:15
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-08-02 08:34
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5119
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13311
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