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上汽通用-科鲁兹 4s不履行合同,还不退定金
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2017-09-06
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT256660(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-06 19:31:05
投诉地区
4S店名称四川港宏新通
购车时间2017-08-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2017.8.31日在成都港宏新通店订车1.5手动炫风科鲁兹,同4s店约定9.6日提车,车辆生产日期必须是近三月(即6.7.8月),并将条件写于合同之中,随后交定金5000元。但以合同要交给厂家为由不给我们三张中的任意一张。

9.6日到店提车,店里给我一辆生产日期2017.3月的车,我不同意要求换车。4s说没有3月以后的车只有这辆,你爱要不要,我要求说既然你们不按合同办事,那就把定金退给我并补偿我违约金。4s店不承认违约,并把他们手中的三联合同拿出来,我们才发现她们把提车日期自己添加“车到提车”,他们嚣张的说意思是可以一直不给我们提车等他有车了在给我们,可能一个月可能半年,反正现在是没有车。

之后一直耍无赖,态度强硬说定金不可能退,随便你们去投诉或者走法律途径。说完再也没人理我们。

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最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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