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1分
比亚迪-宋新能源 车辆存在多处质量问题,要求换车
比亚迪宋EV
2017-09-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT257003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-14 21:52:43
投诉地区
4S店名称浙江迪信
里程数(KM)1100
购车时间2017-09-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从9月2号买这辆车开始问题不断,首先是发现方向盘有异响,大概在9月4号的样子,在转向的时候有哒哒哒的声音,要求维修,后来无法确定原因只能换方向盘解决。同时发现左前侧玻璃在升到顶的时候依旧有挤压玻璃的声音,后来测试说电机是已经停止工作的,心疼车辆,于是作罢。

期间,维修跑了一趟,厂家来人跑了一趟,方向盘寄到4s店,安装又跑了一趟,加上上牌,办手续我真的不知道跑了几趟。以为可以好好开几天了,可就在今天,也就是9月14日,发现EV受限,刚开启时未发现,在行使到转向口时,被巨型大巴车卡在弯道内,想加速躲避时提不上动力,最后打方向盘和隔离栏擦碰才躲过事故,后来4s店检察,这个问题可能涉及电池系统。

提车到现在已经出现多种毛病,我真的很无助,加上今天差点丧命(可能有点严重),我决定退换车,但是售后不同意。我希望汽车投诉网能给我一个公道。

2017-09-23 20:45
最终结果
车主回复:最后没有采取退车的方式,我看着更换了电池模块,感觉跟换一个方向盘差不多,心里也就放心了,售后的王经理态度诚恳,办事不错,说得也有道理,同时也方便自己用车,这事只能这么着了,给售后一个好评,给4s店一个好评,但是车子质量我不发表意见,仁者见仁。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-19
最后没有采取退车的方式,我看着更换了电池模块,感觉跟换一个方向盘差不多,心里也就放心了,售后的王经理态度诚恳,办事不错,说得也有道理,同时也方便自己用车,这事只能这么着了,给售后一个好评,给4s店一个好评,但是车子质量我不发表意见,仁者见仁。
车主
2017-09-19
现在4s店正在和我联系协商解决问题,不采取退车的方式
比亚迪数据统计:
投诉量6317
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646
发表最终结果7490
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