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1分
上汽通用-英朗 变速箱质量问题
上汽通用别克英朗
2017-09-16
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT257080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-16 16:05:19
投诉地区
4S店名称红河通威别克4S店
里程数(KM)22000
购车时间2013-12-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2013年12月20日在云南红河通威购买英朗XT2013自动时尚版,至今行使22000公里,一直在该4S店进行保养,2016年11月在云南寻甸普通道路行驶过程中,出现转速3000以上,最高时速30码,发动机故障灯亮。

立即停车检查并致电红河通威4S点,因路途遥远,不能立即维修,停车半小时后启动汽车,提心吊胆开到目的地,在检修人员的指导下消除故障灯。回开远后开到4S店用电脑检测,检修人员说查不出故障,叫观察后再说。

之后的行驶过程中,经常出现顿挫,倒车抖动等现象。2017年9月3日,在昆石高速石林路段行驶中,又出现转速3000以上,最高时速30码,发动机故障灯亮。靠边停车半小时,开回开远,停车1晚后故障灯消失,次日开到4S店找维修人员上路试车后查出一电池阀停止工作,即开回4S店拆开变速箱发现变速箱多部件损坏,变速箱必须大修,维修费用15000元。

试问3年多的车,22000公里,变速箱大修,是不是质量问题?为什么网上这么多帖子提到上海通用变速箱的质量问题,厂家不予正视?强烈要求厂家更换变速箱总成,避免安全事故发生。

2017-10-16 14:14
最终结果
已联系客户
2017-10-28 23:33
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-18
红河通威别克4S店经理今天打电话来叫赶紧去修理把车开走,费用自理。我的意见:1、此车仅行使22000公里,变速箱基本报废,应属于质量问题,要求免费更换变速箱总成;2、要求4S店出具拆装报告、检修报告并附图片给予说明。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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