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奔驰中国-Smart foufour “制动辅助系统(BAS)停止运作”报警故障不断,4S店至今未给出实际解决方案
smartforfour
2017-09-17
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投诉人
先生
投诉品牌smart
投诉编号QT257104(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-17 16:15:59
投诉地区
4S店名称成都怡星仁孚
里程数(KM)6581
购车时间2016-05-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2016年5月18日在成都怡星仁孚汽车服务有限公司购得smart foufour 2016款先锋版一台。该车于同年7月9号在成都市南三环内侧辅道起步时发生刹车踏板变硬,无法踩下,刹车失灵,油门无响应;仪表故障显示“制动辅助系统(BAS)停止运作”,后送至成都怡星仁孚汽车服务有限公司维修,更换制动助力器,制动放大器,密封垫片,密封件,维修时间长达36天。

2017年5月26号该车在四川华西医院地下停车场又再次出现同样故障“制动辅助系统(BAS)停止运作”,送成都怡星仁孚汽车服务有限公司再次维修,经4S店检查与上次故障一样,此次修理更换制动管路两条及制动油管一根,维修时间达56天。

2017年8月5号该车再次出现“制动辅助系统(BAS)停止运作”故障,送至成都怡星仁孚汽车服务有限公司维修,经查故障与前两次一样,至今4S店未给予任何合理解决方案。

2018-06-12 11:30
最终结果
奔驰中国回复:据悉,相关经销商已为客户解决问题,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
smart数据统计:
投诉量44
完成率为55%
回复率59%
满意度为52%
发表临时结果3
发表最终结果24
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