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-2分
奇瑞汽车-风云2 两边下梁严重腐蚀，损坏，导致车身进水，
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT258481(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-19 23:14:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头福和 |
| 里程数(KM) | 89400 |
| 购车时间 | 2009-12-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
两边下梁严重腐蚀，损坏，导致车身进水，
车主相关投诉
2017-10-23 11:10
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排汕头福和4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-10-28 23:21
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排汕头福和4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-11-01
4S店不负责任，直接抛出3年保修，超过时间不在保修范围内
车主
2017-10-23
推卸责任，直接跟我说过了3年保修期，两个下梁，竟然在几年内腐蚀的一敲就掉渣。
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-风云2三厢-2010款 1.5 手动进取型投诉共计2次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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