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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 新车故障,A柱凹陷,车漆动过
上海通用凯迪拉克XTS
2017-10-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT258840(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-27 16:02:04
投诉地区
4S店名称太仓文洋凯迪拉克
里程数(KM)290
购车时间2017-09-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯亮黄灯、水温表显示为零,空调不制冷,次日经检测为发动机故障,需更换配件,因吴江4S店没有该配件,一直到10月11日才修复。

又因吴江店环检时发现车辆左前A柱有凹坑及后续发现车辆右侧D柱有尘点、后备箱盖有环状抛光痕迹,故认为该车为问题车。

我于2017年10月14日、16日两次到太仓4S店寻求解决方案。太仓4S店均未能解决问题,无限期的拖延。

故障发生之日起,我多次通过客服电话给上海通用客服反映问题,截止目前为止,上海通用客服没有给我任何形式的回复。

2017-12-13 16:23
最终结果
车辆问题已解决,客户无异议
2017-12-13 23:14
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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