投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT258864(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-27 22:34:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邯郸东风本田东盛 |
里程数(KM) | 140000 |
购车时间 | 2010-05-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年10月8日傍晚19点15分左右,在邢衡高速接近南宫附近,因天下着大雨,当事人以100码左右速度行驶时,突然右前轮毂爆裂车轮飞出,车瞬间失衡,不知先后几次向左侧路中间水泥隔离带和右侧铁护栏撞擦,直至最后三四百米才停下来。主驾驶司机和副驾驶车主夫妻二人均造成不同程度的甩伤和撞伤。
在多次打电话催促之后,4S店先说是代表厂家和当事人一起去现场看看,寻找到现场事故崩出的轮毂碎片,拍摄了现场道路两侧事故车辆划痕,并联系高速路政调取了事发当晚接警记录。然后紧接着汽车厂家和车轮生产厂家终于来人,再次到事故现场观察,调取事故录像(因为摄像头距离远,又下大雨看不清),然后说十五个工作日回复。
一周多以后,厂家委托4S店告知当事人说因为没有高速交警事故证明,不予理睬。现场事故车辆损坏照片清清楚楚,接警记录真真实实,当晚当事人电话记录明明白白,拖车记录和发票有日期有电话有证人,最重要的是轮毂爆裂断截面气孔清晰可见,明显的轮毂质量问题厂家不敢去做鉴定,反而百般托词故意寻找借口不予理睬赔偿解决。
现在当事人忍无可忍,严正请厂家委托第三方做轮毂鉴定,并赔偿修理事故车辆,包赔一切物质精神损失。