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发表投诉
-2分
DS-DS 5LS 碳罐油泵多次出现故障问题,要求厂家作出合理处理
DS
DS 5LS
2017-10-30
4.9万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
DS
投诉编号
QT258939
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
DS 5LS
2015款 1.6T 雅致版THP160
投诉时间
2017-10-30 08:47:36
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福建华骏DS SOTRE
里程数(KM)
45000
购车时间
2015-05-05
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
碳罐油泵屡次损坏,碳罐引起严重安全问题,厂家未尽告知义务,导致油泵和车身电气损坏,多次向厂家反馈未得回馈。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT261580
DS-DS 5LS 碳罐油泵多次出现故障问题,要求厂家作出合理处理
2017-12-22 10:51
没有更多了
2017-12-22 00:00
最终结果
DS回复:碳管在第一次经销商已经给予客户免费更换(属于工厂内部服务活动更换)。后续经销商在结算单上已经明确说明了建议本次更换碳管,如有问题需要自己进行承担,客户也进行了签字确认上次不换。这不属于质量问题。(已上报待区域审批)
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-22
不想说
多次投诉列表
累计针对DS-DS 5LS-2015款 1.6T 雅致版THP160投诉共计2次
QT258939
DS-DS 5LS 碳罐油泵多次出现故障问题,要求厂家作出合理处理
2017-10-30
QT261580
DS-DS 5LS 碳罐油泵多次出现故障问题,要求厂家作出合理处理
2017-12-22
DS数据统计:
投诉量
131
宗
完成率为
82%
回复率
84%
满意度为
78%
发表临时结果
43
次
发表最终结果
114
次
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