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我是2014年1月购买的科鲁兹掀背1.6T旗舰版，使用不到两年接近4万公里的时候，在行驶过程中突发助力转向故障，故障灯亮，助力转向瞬间失灵无法正常行驶。然后停车熄火断电以后，重新启动车辆，故障消失。

经联系厂家客服后，2015年11月4S店才给我更换了方向机转向总成。更换以后到现在才行驶了3万多公里，不到2年的时候，2017年9月再次发生同样的故障。到4S店检查后，同样要求再次更换方向机转向总成，并且说已经过了质保期限，一切维修费材料费都需要自费，而且费用高达8千多。

2017年10月31日向雪佛兰公司在线客服反映了这个问题，客服同样表示过了质保期，就要消费者自己自费维修。像这样的助力转向故障，明显是属于汽车本身的产品质量问题或者是缺陷，凭什么以质保期为理由，非要消费者自己买单？我们可以想像一下，消费者每使用两年或者行驶4万公里就要自费花8000多更换一次方向机总成，试问全世界哪个品牌的车是这样的规矩？

同时，在行驶过程中突发助力转向故障，助力转向瞬间失灵，这个问题缺陷是严重的影响行车安全的。如果是经验不丰富的驾驶员在行驶中遇到这种问题，处理不当是很容易发生交通事故的，如果通用公司不妥善处理，不拿消费者的生命安全当回事的话，就真的太没有任何道德诚信可言了。如果不能得到妥善的处理，以后我不会再买通用，甚至也会让身边认识的人不要再买通用的产品了。