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2分
上汽大众－明锐 刹车异响严重，换档有顿挫
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
| 投诉人 | 邵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT259619(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-13 09:11:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汉中鼎鑫玉铉 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2017-01-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
刹车时发出严重的异响声音，左右打方向也有异响，自动变速箱换档顿挫。
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
2017-11-27 11:21
最终结果
关于贵网2017年11月13日转明锐客户邵先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题已进站检修处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-27
2017-11-27 16:12
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年11月13日转明锐客户邵先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题已进站检修处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-27
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-11-29
已解决问题 感谢
车主
2017-11-13
企业未处理 无人与消费者联系处理投诉的事件 处理不积极 投诉问题依然存在未解决
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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