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东风本田-思域 4S店不按约定时间交车,还要求车主加价、店内购买保险或加装装饰才能提车
东风本田思域
2017-11-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT259753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-15 15:45:50
投诉地区
4S店名称成都汇京本田
购车时间2017-08-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我今年8月份在东本汇京4s店交5000元定金定了一辆思域轿车,当时说是要加几千块装饰才能尽早提车,不加价就可能等到10月份才可以提车。但是不加装饰也要加1000多的保险才能订车,而且保险必须在店里买。现在快3个月了,4s店说还是没有车,要提车就要加装饰,而且告知我即便加也是我自愿,说4S店没有强行要我加装饰,但是他们派车是按加装饰多少的顺序来排的,我不加装饰,就排在后面,可能拿不到车,要么就退定,也没有任何赔偿。

投诉的点主要3点:1、加价提车,捆绑销售。2、不按合同约定时间交车。3、在合同里排除定金赔偿条款,剥夺消费者权利。 

2017-12-22 09:54
最终结果
东风本田回复:已回电客户了解详细信息,问题已反馈,正在处理中。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 4S店不按时交车】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
4S店不按时交车
东风本田数据统计:
投诉量2514
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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