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1分
上汽大众-帕萨特 新车变速箱存在严重质量问题,4S店却不重视问题
上汽大众帕萨特
2017-11-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT259928(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-19 13:19:03
投诉地区
4S店名称荣川上汽大众
里程数(KM)2000
购车时间2017-08-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人购车第五天在行驶过程中,突然动力输出中断,自动挡变一档,仪表盘显示发动机故障,档位信息与一个维修标志轮流闪烁,险些造成事故,在行驶1900公里的时候又出现上述问题,存在重大安全隐患。4s店处理结果:说话出尔反尔,说话不算数。
2017-12-21 13:52
最终结果
经了解,用户车辆出现的变速箱故障,4S店已于10月30日通过更换变速箱总成维修完毕,故障消除,11月16日与用户签订了相关赔偿协议,现用户单方面撕毁赔偿协议,额外索要10次免费保养,4S店不能满足其要求。
2017-12-22 09:27
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户车辆出现的变速箱故障,4S店已于10月30日通过更换变速箱总成维修完毕,故障消除,11月16日与用户签订了相关赔偿协议,现用户单方面撕毁赔偿协议,额外索要10次免费保养,4S店不能满足其要求。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-11-22
与4S店已协商解决.
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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