投诉人 | 夏女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT260005(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-20 18:06:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 国贸大众 |
购车时间 | 2017-10-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年10月29日 ,定车前双方确认贷款手续是否可行,经4S店销售员双方确认肯定回复可行情况下,我方制车签约,缴纳5000元定金,合同内容:车身价92000元,贷款手续费3000元,抵押费500元,综合挂牌保险服务费3000元,免费赠送《精品挡泥板、导航,倒车影象,行车记录仪,首次保养,皮椅,脚垫,精品安装工时免费。定11月12日提车。期间我方积极配合提供贷款材料。
11月10日,销售员陈*隆表示贷款通不过,办理手续不能按之前购车前协议办理。并且提出全额支付并且无理要求将原本贷款手续费3000元及抵押手续费500元加入,合计车身价95500元,赠送我们宝宝安全座椅,我方由于车辆需求同时已拖延多个月,不得已被敲诈草草了事,进一步要求12日准时交车,4S店销售员无耻拖延,采取不回应自动拖延手段,拒绝交车。期间一直表示保险,车牌手续都在办理。双方承诺于11月17日准时交车,我方安排13日将款项处理完结,至今11月20日销售方无耻未按时交车。
期间敲诈欺骗客户行为:1、通过不诚信承诺走贷款手续,利用客户对车辆的需求,之后无耻变向累加车身价。开票车身价却又降低仅开86800元;
2、地区政府对于1.6L车辆购置税金减半缴纳,4S店却超过收取7500元;
3、全款购车保险强制性缴纳至6500元。无将保险公司返回佣金点给至客户。从中吃掉回扣。
4、期间采取欺骗,拖延时间让人无法忍受的服务态度嚣张,表示提车也得自已有时间。