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本人于2017年11月25日和老公到海南;琼山大道嘉德福特4s店按揭购买新蒙迪欧2.0时尚版汽车。由于本人是第一次购车，对于购车必须购买的项目和费用不是很清楚，在销售罗列出相关费用后多次询问是否只要支付首付84999和贷款通过后的贴息、服务费以及按揭手续费后不再有任何费用？在多次得到肯定答案后交了5000元定金并签了合同。

过后得知除了上述费用之外还要支付一笔几千块的商业险！然后在销售罗列相关费用时并没有列出商业险，也没有注明或口头说明首付不包含商业险。也并未告知说明按揭必须在店内购买全险以及全险的大概费用。事后经过了解得知商业险是在提车的时候才购买，也就是说如果不是我自己发现，等到按揭通过交完首付提车时销售再说我只能无奈购买。所以觉得销售刻意隐瞒关键较大费用以及相关关键信息，利用消费者的不了解购车相关支出和在合同上关键字的涂改（见图片）误导本人对合同的理解，造成此车价格相对优惠的假象。

同时更让我难于接受的是接待我的销售，然而他在合同上签的是他另一个同事的名字（见图片），而这个销售我并没有见过更不认识！当时他并没有告诉我（因为当时是签完合同后他才给我名片），在我发现时询问他解释因为他是替同事接待我，属于代理人，可他一直没有告诉我也并未在合同代理人一栏签自己的名字，这让我不知道这样签的合同是否有法律效应，更担忧日后出什么问题如果他们两个人都推脱自己没有代表公司签过这份合同，车子出问题找谁等一系列担忧！

综合上述种种问题本人强烈要求退回5000元定金和申请赠送项目的500元押金（一共5500元），但被拒绝。