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上海大众-桑塔纳 销售故意隐瞒库存车,库存车当新车卖给车主
上汽大众桑塔纳
2017-12-25
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT261745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-25 14:03:38
投诉地区
4S店名称张家口市宣化府宁汽车销售有限公司
购车时间2017-11-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人第一次买车不是很懂,经销商在销售车辆时没有告诉该车的真实情况,销售并未告知该车生产日期是2017年1月这一情况,说是2017年新款新车误导销售,在2017.11.25当天全款竟然提到将近一年的库存车,事后询问4s店竟然说这不是库存车。

舱内有很厚的灰层,轮胎刹车片生锈严重,车顶还有一个凹坑,还有很多洗不掉的油污,车辆被4s店长期放在室外,蓄电池轮胎等橡胶老化,油液变质车漆氧化变色等,本人非专业人士,将近一年的库存车的有多少隐患实在不敢想,轮胎电瓶油液等的保养都跟不上,有严重的使用安全隐患,用着不安心。

不知何故4s店至今未交付首保卡。后通过其他途径得知是库存车(超过6个月为库存车)交涉后店里销售人员至今不承认是库存车(先前打电话咨询4s店销售经理,其认可超过9月按库存车),但店里拒绝换车和退车,拒绝给予任何车辆善后措施。

2018-04-20 16:20
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户不认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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